티켓 수령 방법

모바일 티켓

• 별도의 실물(종이) 티켓 수령 없이, 모바일 티켓의 바코드를 공연장 입구 게이트에 인식하여 바로 입장하실 수 있습니다.​
• LG아트센터 서울 홈페이지에서 예매하신 고객들은 카카오톡 'LG아트센터 티켓' 채널 또는 홈페이지 예매내역에서 모바일 티켓을 확인하실 수 있습니다.​
• 연동 판매된 외부 예매처에서 예매하신 경우, 해당 예매처의 모바일 티켓을 통해 입장하실 수 있습니다. (단, 예매처마다 모바일 티켓 수령 및 선물하기 방식이 상이하므로 해당 예매처에서 세부 내용을 확인하시고 사용하시기 바랍니다.)​​

지류(종이) 티켓 (현장 수령)

무인 발권기

• 공연장 1층 로비에 설치된 무인 발권기에 예매 정보(예매 번호 또는 예매자의 생년월일&휴대폰 번호)를 입력하면 티켓을 수령하실 수 있습니다.

티켓박스 창구

• 증빙자료 확인이 필요한 티켓의 경우, '할인 증빙 창구'에서 증빙 후 수령 가능합니다. (장애인, 청소년 할인 등)
• 모바일 티켓이나 무인 발권기를 통해 티켓 수령 불가능한 경우 별도 창구 방문이 필요합니다. (초대권, 좌석 교환권, 일부 예매처 등)
• 현장 티켓 배부 창구는 공연 시작 1시간 전부터 운영합니다. (공연에 따라 변경될 수 있음)
• 예매자의 신분증이나 예매 확인서(예매 번호)를 제시해 주시면 빠르게 티켓을 수령하실 수 있습니다.

※ 입장권 수령 방법(모바일 티켓, 현장 수령)은 LG아트센터 서울 홈페이지 공연 예매 시, 결제 단계에서 선택 가능하며 예매 후에도 변경이 가능합니다.

공연 관람 안내

• LG아트센터 서울은 쾌적한 관람환경을 위해 공연 시작 후 객석 입장은 불가하거나 최소화하여 운영합니다.
• 공연 특성 및 아티스트의 요청을 고려하여 지연 관객 입장 여부가 결정됩니다. 입장이 허용될 경우, 지정된 시점에만 입장이 가능하며 예매자가 구매한 좌석이 아닌, 안내원이 유도하는 좌석에서 관람하실 수 있습니다.
• 지연 관객 입장 여부 및 방식은 현장 운영 방침에 따라 변경될 수도 있습니다.
• 공연장 내 뚜껑이 있는 생수를 제외한 꽃다발, 음식물 등의 반입과 반려동물 동반은 금지되어 있으며, 사전 협의되지 않은 사진 및 비디오 촬영, 녹음 등은 공연물의 저작권과 초상권을 침해하는 행위로 엄격히 통제하고 있습니다.
• 공연 중에는 휴대폰의 진동음이나 액정 불빛도 공연 관람에 방해가 되므로, 휴대폰 및 각종 미디어 기기의 전원은 반드시 꺼 주시기 바랍니다.
• 미취학 어린이는 공연장에 입장할 수 없습니다.​ 단, 어린이를 위해 특별히 기획된 공연은 예외이며, 예매 시 반드시 관람 연령을 확인하시기 바랍니다.
• 관람 연령을 숙지하지 못해 발생하는 책임은 관객 본인에게 있으며, 티켓의 취소나 환불은 불가합니다.
• 관람 가능 연령의 어린이 관객도 티켓을 구매하여야 하며, 관람 시 다른 관객의 공연 관람에 방해가 되지 않도록 관람 태도에 세심한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

취소 및 환불

1. 공연 티켓

(1) 취소 및 변경 마감 시간

(2) 취소 수수료

2. 교육/투어 취소 마감 및 환불

진행 전

• 개강일 3일 전부터 수강료의 10% 취소수수료 부과
• 개강일 1일 전 18시까지 취소 가능 (이후 취소 불가)

진행 후 (개강 당일부터 강좌 진행으로 간주)

• 수강 기간의 1/2 경과 전 환불 요청 시 수강료의 1/2 금액 환불
• 수강 기간의 1/2 경과 후 수강료 환불 불가
  ※ 원데이 클래스 제외



3. 결제 수단별 환불 안내

※ 예매 시 선택한 결제 수단으로 환불 됩니다.

신용카드

• 예매 취소 처리 완료 4~5일 후 해당 카드사로 취소 확인 가능합니다. (영업일 기준)
  예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리 기준에 따라 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

가상 계좌(무통장)

• 예매자 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능하며, 환불 접수 완료 후 5일 이내 환불 처리 됩니다. (영업일 기준)
  (예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우 직계 가족의 명의의 계좌에 한하여 가족관계증명서 제출 시 환불이 가능합니다.)
• 가상 계좌(무통장)의 취소수수료 부과 기준은 입금일이 아닌 공연 예약 일자입니다.

기프트카드 / 쿠폰 / 바우처 / 아트포인트

• 예매 취소 시 해당 결제수단으로 복원됩니다. 단 결제수단의 유효 기간 만료 또는 제도 마감 후에는 예매 취소 시 환급되지 않습니다.
• 해당 결제수단 사용 예매 건은 전체 티켓 취소만 가능하며 부분 취소 및 환불이 불가합니다.
• 취소수수료 결제에 사용할 수 없습니다.
• LG 임직원 복지몰을 통해, 선택적 복지 포인트를 사용하여 예매한 티켓은 복지몰 포인트 제도 마감 후 예매 취소 시 포인트 환급이 되지 않습니다.

4. 패키지

• 패키지의 취소 마감 시간과 취소 수수료는 해당 패키지의 첫 공연일을 기준으로 합니다.
  첫 공연의 회차/좌석을 지정하지 않은 경우, 첫 공연의 첫 회차를 기준으로 합니다.​
• 패키지는 해당 패키지 첫 공연의 취소 마감 시간 이후 취소 및 구성 변경이 되지 않습니다.​
  단, 동일 공연에 한하여 동일 등급 잔여석이 있을 경우 관람일 변경은 가능합니다.​

5. 유의사항

• 공연 당일에는 티켓 취소 및 변경이 불가합니다.
• 예매 당일은 수수료 없이 취소가 가능합니다. 단, 공연 관람일이 예매 당일인 경우 취소가 불가합니다.​
• 예매 티켓(패키지 티켓 포함)의 회차/좌석 변경은 동일한 조건(공연/좌석 등급/좌석 수/할인 종류/가격)일 경우 수수료 없이 가능합니다.​
• 예매 티켓 중 부분적으로 회차를 변경할 경우, 취소 후 회차를 나누어 재예매 하셔야 합니다.
• 지류 티켓을 가지고 있는 경우, 취소나 변경은 취소 마감 시간 전까지 티켓박스로 티켓을 반납하셔야 가능합니다.​
  티켓 종류에 따라 취소가 불가한 경우가 있으므로, 사전에 티켓박스로 문의해 주시기 바랍니다.​
• 모바일 티켓의 취소 및 변경은 예매자만 가능하며, 티켓을 타인에게 전달한 경우 예매자가 티켓을 모두 반납 받아야 취소, 변경이 가능합니다.​
• 초대권, 좌석교환권, 기획사판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
• 고객의 귀책 사유로 인한 티켓 분실이나 파손의 경우, 티켓은 재발행되지 않으며 공연 취소 및 변경도 불가합니다.​

기타 자세한 문의는 LG아트센터 서울 홈페이지(1:1 문의) 또는 전화(1661-0017) 부탁드립니다. (TEL. 1661 - 0017)